두달전인가 석달전에 이용이 대단히 간편하다고 광고하는 D사의 VTR을구 입하였다. 88년에 구입한 그 회사의 텔레비전이 고장도 안 나고 화질도 좋아 서 그 뒤로 세탁기 냉장고도 바꾸어 쓰게 되었다. 하지만 이번에 산 VTR의 경우는 실망이 크다.
꼭 필요한 기능을 튼튼하고 사용하기에 편리하게 만든다는 D사의 광고는 이제까지의 많은 가전제품들이 튼튼하지 못했고 또한 소비자가 활용하지 않 는 불필요한 기능으로 인해 가격만 비싸지고 있었기 때문에 많은 사람에게 감동을 주었다.
또한 제품 하나 구입해서 이용하려면 작은 책 한 권 분량의 사용설명서를 읽어야 그나마 작동이나 할 수 있을 정도이다. 그것도 젊은 사람들이나 가능 하지 노인들은 파워를 누르는 것조차 어렵고 복잡하다.
그러나 이번에 구입한 D사의 VTR은 그들의 광고를 본 나의 기대와는 아주 달랐다.
78년도에 나온 소니 배타방식 비디오를 얼마 전까지 사용하던 우리 집 식구 들은 구식의 조작법에 익숙해서 새 VTR을 사용하는 게 어설프기만 했다. 예 약녹화를 하는 것도, 녹화를 하며 다른 채널을 보는 것도 익숙해 지는 데 오 랜 시일이 걸렸다. 심지어 최근에야 알아낸 기능들도 있다. '비스기능' 설명 서에 보니, 비스란? '녹화된 프로그램의 주소로서 녹화시작 부분에 신호를 기 록하여 원하는 장면을 빠르게 찾을 수 있는 편리한 기능입니다'.라고 쓰여 있 다.
그것은 비디오를 구입한 지 석 달만에 알아낸 기능이지만 나에게는 그리 유 용성이 있는 기능은 아니다. 사실 녹화 테이프에 제목만 써놓으면 대충 어느 프로가 어디쯤 있겠다는 것은 대충 알 수 있는 것인데, 그리고 찾은 화면도 5초간만 보여주고 다음 화면을 다시 찾기 때문에 내가 원하는 화면인가를 알 아보려면 어차피 재생해서 보아야 하기 때문에 별 의미가 없는 기능이라고 생각된다. 그리고 너무 리모콘 위주의 기능이 많기 때문에 오히려 불편한 점 도 있다.
또한 핵심기술을 잘 만들고 튼튼하다는 광고에 대해서도 공감이 가지 않는 다.
우리 집에서 구입한 비디오는 계속 테이프만 씹어대고 있는 중이다. 하도 궁금해서 비디오 케이스를 열어서 보았더니 모터와 헤드의 속도가 맞지 않아 서 비디오 안에서 테이프가 계속 풀려 나오는 것이다. 그래서 A/S를 불렀더 니 테이프 질이 좋지 않기 때문이라며 그냥 가는 것이다. 도대체 핵심기술, 간편한 사용, 튼튼함 등의 기치 아래 태어난 제품이 광고만큼의 만족을 주지 못하고, 자기제품의 불량에 대한 책임조차 핑계를 대는 데에 실망을 금치 못 한다.