지난 해 5월 성북구 월곡동에 있는 D월드로부터 그 동안 성원에 대 한 보답이라며 특별 자율이용 초대권 4장과 자체 식당 이용권 4장을 보내왔기 때분에 어린이날을 택해 방문을 하였다.
아이들은 무료로 놀이시설을 이용할 수 있다는 무료이용권과 식당 무료이용권을 가지고 있는 아버지가 대단한 사람으로 생각하고 괜히 우쭐대는 모습이었고 그런 아이들이 싫지는 않았다.
비록 초대권 4장과 점심식사 무료 이용권 4장이지만, 회사의 세심한 배려에 고마음을 느끼면서 특별 초대권소지자들은 일반입장객보다 관 람 및 시설이용에 대접을 받을거라는 생각으로 아이들이랑 이곳저곳 다니면서 마음껏 놀이시설 이용과 관람을 계획하고, 우선 놀이시설중 이용객이 한산한 회전목마를 타려고 무료이용권을 검표인에게 보여주 었다.
그러나 그러한 생각은 곧 착각이라는 생각이 들었다. 들릴듯 말듯한 검표원들의 짜증스러운 잔소리 "초대권을 가지고 입장하시려면 한가한 평일을 이용하셔야죠." 이용객이 많은 주말이나 특별한 날은 곤란하다 는 말투였다. 이러한 종업원들의 태도는 식당에서도 엿볼 수 있었 다.
특별 초대권이라는 의미있는 입장권으로 모처럼 아이들과 함께 즐거 운 시간을 보낼 수 있을 거라는 기대는 고객관리 차원에서 초청하는 원래의 취지와는 달리, 초대권 소지자에 대한 종사자들의 잘못된 생각 과 불친절은 오히려 초대에 대한 불만을 야기시켰으며 즐거워야 할 하 루를 실망과 짜증으로 얽히게 만들었다.
초청에 의한 관람이었기 때문에 일반관람자와는 무엇인가 다른 특별 한 서비스를 기대하였으나 오히려 요금을 지불하지 않고 입장한데 대 한, 종업원들의 불친절과 초청자들의 소홀한 사후관리가 여전히 큰 문 제라고 생각한다