데이콤의 천리안 이용요금 고지서가 나왔는데, 지난 달분이 미납요 금으로 처리되어 있었다. 그래서 데이콤에 전화를 걸어서 요금을 낸 영수증을 토대로 납입자번호와 낸 곳과 낸 날짜등을 말해 주었더니 데 이콤측에서는 알았다고 응답을 했는데 그로부터 약 한 달 뒤 다시 미 납요금을 내라고 독촉장이 또 온 것이다. 속어로 말하면 진짜로 열받 는 일이 아닐수 없었다.
그래서 영수증을 찾아보니 영수증을 잃어버린 것이다. 아마도 책상 정리를 하다가 잃어버린 것이라고 추측되었는데, 물론 나의 잘못이지 만 여간 억울한 것이 아니었다. 적지 않은 돈을 연체료로 더 물어야 하다니... 이미 지난 달에 전화를 걸어 확인까지 한 것은 한 마디로 헛수고였다. 이런 데이콤측의 무성의에 분개하여 2년 이상 사용해온 천리안을 해지하였다. 그렇다고 미납으로 처리된 요금을 물어야 한다 는 것이 변하는 것은 아니지만... 앞으로 당분간은 하이텔만 이용할 생각이다.
낸 요금이 미납요금으로 처리되어 있는 것은 있을 수 있는 일이다. 하지만 전화를 걸어 확인까지 시켰는데도 그 내용에 전혀 변함없는 것 은 이해할 수 없다. 이것은 데이콤측의 무성의한 태도를 단적으로 보 여준다. 고객의 건의를 귀담아 들을 수 있는 사업자야말로 진정한 사 업자라고 생각한다.