압구정동 갤러리아 백화점에서 현대백화점으로 가는 길의 맞은 편에 J미용실이 도로변이 있다. 한양아파트 입구에서 마주 보이는 위치라 눈에 잘 띄고 새로 생긴 미용실은 서비스가 좋고 사은품 등도 주는 법 이므로, 한 번 방문해서 파마를 했다.
프랑스 빠리의 미용실의 체인점이라 했는데, 처음엔 우호적이었다. 그런데 미용실 카드를 만들라고 권유하면서 그들의 태도는 아주 변했 다. 나는 내 신상정보가 외부로 누출되는 것이 싫었고 별다른 혜택도 없었다. 또한 주민이기 때문에 그냥 오겠다고 몇 번 권유하는 것까지 거절했다.
그랬더니 보조미용사가 커피도 쾅하고 놓고 신경질을 부리고 미용사 가 내 머리를 아프게 롯트로 말고 중화제가 흘러도 닦아주지도 않았 다. 샴푸도 대강 해주고 흔히 하는 두피 맛사지도 없었다.
가시방석 위에서 파마를 하는데 보라고 준 잡지도 눈에 들어오지 않 고 쿵쾅쿵쾅하는 심장소리가 다 들리는듯 했다. 이 미용사와 보조미용 사가 카운터의 두 여자와 함께 내가 카드를 안 만들고 촌스럽다고 비 아냥거리는 것이었다.
항의라도 하려다 1대 10 내지 20이 될 텐데 싸워봐야 내가 지고 더 기분나쁘겠다 생각하고 참았는데 사은품은 커녕 파마비도 압구정동 수 준보다 비쌌다. 파마 역시 잘 안 나온 것은 두말할 필요 없고 미용사 의 실력도 형편없었다. 능숙한 숙련자가 아닌데, 정식미용사가 된 것 인지 아니면 내가 미워서 일부러 아프게 머리를 말고 중화제도 얼굴에 뿌린 것인지 알 수 없었다.
새로 생긴 미용실이고 프랑스 빠리에 본점을 둔 미용실이라 하길래 혹시 예상과 달리 값이 비싸지 않을까 걱정은 했지만, 서비스의 질과 미용사의 질이 형편없을 것이라고는 생각하지 못햇다. 온갖 푸대접을 받고 나오는데 내 뒤에 소금 안뿌려 준 것이 고마울 지경이었다. 카드 를 만들고 안 만들고는 나의 자유이며, "나는 한양아파트 주민이라 거 리가 가까우므로 DM보낼 필요도 없고 자주 올 수 있다고 말했음에도" 그런 불친절과 푸대접을 접하고 보니, 서비스업체에 대해 내가 갖고 있던 최소한의 기대감과 신뢰감이 사라져 버렸다.