지난 공휴일 모처럼 시간을 내어 식구들과 함께 예술의 전당에서 열 리고 있는 "000의 바이올린 연주회에 가게 되었다. 공휴일이라 많은 사람들이 올 것 같고, 차를 주차하는데도 번잡할 것 같고 해서 버스를 이용하기로 했다.
평소 먼 거리를 출퇴근하므로 자가용 승용차는 거의 나의 발이었다. 버스는 거의 몇 년만에 타게 되는 것이었다. 너무 어색한 기분이 들었 고 버스 토큰을 사야한다는 생각이 들어 1,000원을 버스표 판매소의 조그만 창구에 내밀며 "토큰 하나 주세요."했다.
그 순간 판매 아저씨는 투덜대며 "하나를 왜 사나? 3개를 사슈!" 하 는 것이었다. 나는 망설이다가 "저는 지금 1개만 필요해요. 사 놓으면 언제 다시 사용하게될지 몰라서 그래요." 사실 그랬다. 지금도 옛날 토큰이 여기 저기 굴러다니는 것을 보면서 괜히 한꺼번에 많이 사가지 고 돈을 낭비했구나 생각하며 후회하던 중이었다.
그런데 그 아저씨는 토큰 3개와 거스름 돈을 창구에 내밀었다. 나는 너무 약이 올라서 "아저씨 왜 이러세요? 저는 토큰이 한 개만이 필요 하다고요!" 했더니 이상한 욕을 다하면서 토큰 1개와 잔돈을 버리듯이 내던졌다. 정말 기가 막혔다. 내가 뭘 잘못해서 이런 꼴을 당해야 하 나? 사람들은 무슨 일인가 하고 모여들어 창피했다.
나는 생각하기를 배운 내가 참자. 하루 종일 조그만 상자 안에서 일 하시는 불쌍한 아저씨인데 하며 돌아섰지만 몹시 불쾌했다. 토큰 1개 를 사는 손님도 고객은 고객인데 판매 아저씨의 서비스 정신의 결여가 몹시 안타까웠다.