10. 그림으로 설명해 드릴까요?
머리가 너무 복잡할 때 나는 냅킨이나 메모지에 무엇이든 적어 보면 훨씬 생각이 잘 돈다. 어떤 사람들은 나처럼 한 페이지에 길게 설명한 것보다. 아무렇게나 적어 놓은 것을 더 쉽게 이해한다. 그런 사람들에게는 온라인 화이트보드가 아주 반갑게 느껴질 것이다.
물론 파원포인트로 멋있게 프레젠테이션을 만들어 보여줄 수도 있다. 그러나 이것은 강의에나 적합한 방법이다. HP 직원들이 ‘Webshops'라고 부르는 것이 있다. 나는 사람들에게 Wdbshops를 많이 나누어 주었다. 그럴 때면 전세계에서 사람들이 컨퍼런스 콜에 귀를 기울이며 내가 그들에게 파워포인트 슬라이드를 하나씩 보내주는 모습을 지켜볼 수 있었다. 그러나 일대일로 대할 때는 어떻게 해야 할까?
처음 전자 화이트보드가 나왔을 때는 한 사람만이 그림을 그려 발송할 수 있었다. 그 후 업그레이드되면서 여러 사람이 그려 발송할 수 있게 되었는데 쓸 만한 내용이라기보다는 십대들 십여 명이 잡담하는 것에 불과한 경우가 많았다. 그러나 그 후 전자 화이트보드는 급속히 발전했다.
Groupboard(www.groupboard.com)에서는 동시에 여러 명이 최고 열한 가지 색을 사용해서 그림을 그릴 수 있다. 그것은 마치 몇몇 유령이 실시간으로 서로 협력해서 걸작을 만들기 위해 실제 화이트보드 앞에 서 있는 것과 같다.
이러한 방법을 사용하면 좀 더 명확히 하고 싶은 내용을 도표로 설명할 수도 있고 모르는 것이 있으면 그 부분에 동그라미를 그려 표시할 수도 있다. 게다가 제품을 여러 각도에서 본 모양을 동시에 그려 보일 수 있기 때문에 고객은 무엇을 어디에 어떻게 배치해야 할 지 쉽게 알 수 있다.
이것으로 충분하지 않다고? 그렇다면 애니메이션을 이용해 보라.