'테플론 가공 우산'
우산과 프라이팬은 서로 전혀 다른 분야의 상품이지만 프라이팬의 표면처리에 사용되고 있는 테플론(teflon)가공의 신기술에 착안하여 획기적 하이테크 우산의 개발로 이어져 히트시킨 것이 대형 메이커 '문바토'(모피, 우산 메이커)이다.
테플론 가공은 미국 듀퐁(Dupont)사가 개발한 신기술로서 테플론 가공의 프라이팬은 식품을 볶을 때 물이나 기름을 강력하게 튀 기게 하여 달라붙지 않는다는 효과가 있다. 이 효과에 착안해 개발 담당자의 한 사람이 '테플론 가공 우산'을 개발하게 되었던 것이다.
종래의 우산은 천에 발수액(撥水液)으로 가공하였던 것인데, 발수성이 충분치 못하거나 오랫동안 사용하고 있으면 효과가 약해 져서 천에 물이 스며든다는 난점이 있었다. 그런데 '테플론 가공 우산'은 젖은 우산을 한 번 뿌리는 것만으로 금방 물이 없어져 버리는 획기적인 우산이 나오게 되었다.
접는 우산이면 한 번 뿌린 다음 그대로 가방 속에 넣어가지고 다닐 수가 있다. 종전처럼 젖은 우산을 들고 다니는 번거로움이 없어지게 되었다. 물을 강력히 거부하는 발수성이나 장시간의 사용에도 견디는 내구성이 받아들여져 발매한 이후 대인기 상품이 되었다.
'테플론 가공 우산' 히트의 비밀은 '물을 강력히 거부하는 발수성'에 있지만 판매면에서의 노력도 빠뜨릴 수 없다. 말로 호 소 해도 소비자는 여간해서 이해하려 들지 않아 실연(實演) 판매를 실시했던 것이다. 소비자 앞에서 물을 강력히 거부하는 모습 을 실연시킴으로써 납득하게 되고 이것이 판매로 이어졌다.
(만족을 판다! 상품개발의 발상법 p.131)