염색 아닌 염색-'칼라 린스 내 추럴'

염색 아닌 염색-'칼라 린스 내추럴'

시세이도는 흰머리를 염색하지 않는 사람들의 딜레마('염색하고 있다는 것을 다른 사람에게 알리고 싶지 않다', '한 번 염색 하 면 매월 손질을 하지 않으면 안된다', '머리털리 상한다' 등)에 착안하여 '린스'에다 부드럽게 머리카락이 표나지 않게 되는 기 능을 추가한 '칼라 린스 내추럴'을 1991년 3월에 개발했다.

이 상품에 의하여 머리염색을 별도로 하지 않아도 머리를 감을 때 린스하는 김에 머리카락을 손상시키지 않고 천천히 흰머리카 락이 보이지 않게 되는 것이다. 흰머리가 새까맣게 물들여지는 것이 아니라 단지 눈에 띄지 않게 된다는 애매함(fuzzy)을 노린 상품인 것이다.

흰머리→염색→부자연스러운 검은 머리라는 종래의 염색약의 단점을 없애고 밝은 상품 이미지에 의하여 사람들의 마음을 사로 잡겠다는 것으로, 그대로 맞아떨어져 첫해에는 판매목표인 250만 병을 크게 웃도는 700만 병이 팔리는 대히트를 친 것이다.

(만족을 판다! 상품개발의 발상법 p.91)