전차를 놓친 분함에서 발상-전자시간표
시티즌 시계회사의 간자와 영업부장과 고쥬아라시 기획과장 두사람은 모두 죠반셍의 우시히사역에서 통근하고 있어 같이 술을 마시는 경우가 많았다. 언제나 명함 크기의 시간표를 가지고 다녔지만, 어느날 밤 시간표의 숫자가 작아 잘못 본 나머지 두 사 람은 다음 전차를 30분씩이나 기다리는 곤경에 빠져버렸다.
지친 몸으로 캄캄한 밤에 30분씩이나 기다린다는 것은 고 통스러운 일이었지만, 두 사람은 그러한 분한 생각을 그대로 간직하지 않고 플러스의 발상을 했다. '어떻게 하면 이와 같은 실수를 저지르지 않도록 할 수 있을까', '실수를 안하기 위한 어떤 새로운 상품을 만들어 낼 수 없는 것일까'라고 발상하는데 두 사람이 합의하였다.
그 이후 전차를 놓치지 않을 수 있는 상품개발을 향해 노력한 결과 드디어 원터치로 간단히 시간표를 읽어낼 수 있는 카드 크기 의 '전자시간표'를 개발한 것이다. 이것은 필요한 역의 시간표를 4종류까지 간단히 기억시킬 수 있어 현재 시간에 연동시켜 발차 시간을 호출할 수 있는 편리한 상품이다.
버튼을 누르면 화면 상단에는 현재 시간에 가장 가까운 발차시간이 3개, 하단에는 다음 시간대의 발차시간이 3개나 크게 표시 되므로 틀리는 일이 없다. 카드 크기로 휴대가 편리하다 보니 샐러리맨 뿐만 아니라 OL(Office Lady)에게도 편리한 상품이 되면 서, 1989년 발매 이래 인기상품이 되고 있다. 상품이 독특하고 편리함에 더하여 가격도 3800엔으로 적당해서 개인구입은 물론 기 업의 프리미엄 상품으로도 잘 팔리고 있다.
(만족을 판다! 상품개발의 발상법 p.53)