피로연 선물배달-스위트 델리버리
피로연 때의 낭비적인 선물에 대해 재빠르게 착안한 것이 세이부백화점으로서, 피로연의 참석자가 카달로그 속에서 자기가 좋아 하는 상품을 선택하는 가정배달(宅配式) 선물의 서비스인 '스위트 델리버리'를 시작했던 것이다. 그 서비스의 방법은 다음과 같 은 시스템으로 되어 있다.
①우선 증정하는 쪽에서 20점에서 35점의 상품이 실린 카탈로그를 피로연장에서 참석자에게 나누어 준다. ②참석자는 집에 돌아 간 후 카탈로그에서 좋아하는 상품을 골라 동봉한 엽서에 그 상품명을 기입하여 세이부백화점에 보낸다. ③후일 세이부백화점으 로부터 참석자의 자택에 그 상품이 가정배달편으로 보내진다.
참석자는 이 새로운 서비스로 좋아하는 상품을 고를 수 있기 때문에 낭비도 없는데다가 피로연회장에서 선물을 가지고 돌아오는 번거로움도 없어지게 되었다. 선물을 주는 쪽에서도 선물 고르기에 이것 저것 골치 썩힐 일이 없어졌다. 선물을 주는 쪽, 받는 쪽 양쪽이 다 메리트가 크기 때문에 '스위트 델리버리'의 이용이 급증해가고 있다.
(만족을 판다! 상품개발 의 발상법 p.49)