Fidelity Bank의 FASTFORWARD Philadelphia의 Fidelity Bank는 종사자의 아이디어와 제안들을 활용하기 위해 FAST FORWARD라고 하는 공식적 시스템을 창안하였다. 즉 은행의 Centralized Customer Service Center에 근무하는 모든 종사자들의 직무기술서에는 문제예방을 기본적인 책임과업 으로 포함하고 있다. 이들 종사자는 고객들이 예방될 수 있었던 문제를 보고해 올 때마다 FAST FORWARD 양식을 채워넣는다. FAST FORWARD 양식들은 종사자가 작성해야 하는 기록의 일부가 되었고 그들의 성과를 평가하는 데 사용된다. 그들은 자신의 제안들이 얼마나 가치 있는지에 따라 매달 300달러까지의 보너스를 벌 수 있다. 이러한 FAST FORWARD 프로그램은 종사자들의 아이디어를 듣고 활용하고자 하는 경영자의 열망을 간화해 준다.