아메리칸 항공사의 새이버(SABER)시스템
미국 항공업계의 아메리칸 항공사(American Airline)는 정보화 기술의 활용을 통한 여행사와의 밀접한 관계구축으로 두각을 나 타내었다. 즉, 아메리칸 항공사의 새이버(SABER)시스템은 전세계 14,000개소 이상의 여행사들의 소재지에 직접 연결된 세계 최대 의 사설 컴퓨터시스템의 하나로, 항공편 정보를 얻기 위해 단말기를 두드리면 먼저 아메리칸 항공사의 정보가 제시되며, 이로 인해 구축된 여행사와의 관계는 타 항공사들이 쉽게 뚫고 들어갈 수 없는 벽을 형성하고 있는 것이다.
(마케팅으로 승부를 건다 p254)