기업디자인의 효과적 운영-소니의 디자인 조직 PP센터
1. 외장부를 매력연구소로 개편 소니는 1978년에 이전까지는 오오사까, 시바우라, 고우기공장, 본사 등 몇 군데에 디자인 부서를 설치하여 사업부에 밀착된 디 자인 활동을 해오던 것을 통괄하여 PP센터(Product Planning, Product Presentation, Product Pr oposal의 약칭)를 세웠다. PP센 터의 역할도 과거의 의장이라는 기술종속적 제품디자인 업무내용을 탈피하여 시장창조를 위한 제품기획과 소니제품의 독특한 이 미지를 창조하기 위한 매력연구를 강조하였다.
왜냐하면 십인십색이었던 소비자가 일인십색이 되어가고 있는 소비자의 취향변화와 함께 소비자의 가치관이 다양하게 되자 좋은 물건 뿐 아니라 사람이 왜 그러한 것을 좋아하는 것인가에 대한 연구도 필요하게 되었던 것이다.
2. WATCHMAN과 WALKMAN WATCHMAN은 이것은 기술적 측면에서는 예전부터 알려져 오던 것이지만, "언제 어디서나 볼 수 있는 TV가 있으면 좋지 않겠 는가"라는 기대를 갖던 디자인측에서 이러한 기술적 배경을 토대로 모형을 만들어 엔지니어에게 제시하여 상품화 되었다. 액정TV가 나옴으로써 판매율이 저하되었지만 미국에서는 공전의 히트를 치게 되었다. WALKMAN도 디자이너의 발상에 의한 워크맨 의 1호 '후레쉬 맨'이 개발의 계기가 되었다.
3. '소형화'의 의미와 소니의 독자성 소니는「언제 어디서나」를 추구한다. 그리하여 이전과는 전혀 다른 새로운 상품으로 서의 가치가 창조된 것이다.
4. 기업디자인의 탄력성 소니는 디자이너의 창의력 함약의 차원에서 다음을 소중히 한다. ①개성의 존중(PI, 퍼스낼 아이덴티티): 디자인 조직에서 하고 싶은 것은 무엇이든 하라고 한다. ②소니의 현상인식: 디자이너는 소니의 기술력, 판매력, 제조 능력을 충분히 인지하고 그 환경 안에서 디자인을 행한다.
③조직 모든 사람들의 꿈을 소중히 하고 키워준다: 인사, 광고, 경리, 홍보, 세일즈 등 다른 부서 와 협력하여, 소니 전체 의 힘을 결집해 디자인 한다. ④「팔릴 수 있다」: 이것은 디자인도 기업활동의 한 부분이므로 당연한 것이다.
5. 디자이너의 수준 향상 소니는 PP센터의 출범과 동시에 개발그룹을 만들었고, 이 그룹의 역할로 인해 다른 업무를 맡던 사람들에게도 신제품 개발에 대 한 새로운 인식을 심어주게 되었다. 또한 디자이너 능력함양을 위해 초급디자이너의 프리젠테이션에 담당 디자이너가 반드시 참 석하여 발표하게 한다. 즉 프로젝트 리더가 설명하는 것이 아니라 개인이 책임을 갖고 프리젠테이션 한다. 다음에 여러 조언에 의해 수정 보완되어 양질의 디자인이 탄생하게 된다.
6. 소니디자인의 셋방향 소니의 상품은 개발단계에서 부터 세 개 그룹의 성격으로 구분된다. ①S(STAR): 스타제품으로 끌어가는 '앗'하고 감탄할 수 있는 화제작 ②A(ABILITY): 영원히 지속되는 '소니다움'을 의미하며, 소니가 지향하는 "기능주의적 디자인 (FORM FOLLOWS FUNCTI ON) " 이라든가 세심한 일본인의 감성에 대한 배려드을 추구한다. ③B(BUSINESS): 양이 많고 마켓쉐어가 큰 중저가대의 제품
7. 글로벌 로칼리제이션 미래는 지역의 독자성이 더욱 중요시되고 있지만, 디자인이 개별적으로 흩어져서는 안되고, 하나의 정신 혹은 사고의 연대가 절 대적으로 필요하다. 이것이 곧 글로벌의 개념인 것이다. 소니는 외국 시장에 디자이너를 보내 그 시장정보를 가지고 와서 상품을 제작하여 그곳에 다시 가져가는 시대는 지났다고 본다 . 그 정도의 정보는 커뮤니케이션 체계의 발달로 구태여 가지 않아도 좋 게 되었다. 그리하여 소니는 거점을 만들어 디자이너가 주재하는 형식을 취하고 이 발생원을 최대한 많이 만든다. 소니는 일본어 만으로 디자인을 발상하는 것이 아니라, 프랑스어나 영어로 발상하기도 하는 등 디자인 활동을 다언어화 시킨다.
(마케팅으로 승부를 건다 p223)