#20: 무료의 어떤 것을 제공해라
인터넷의 경향은 무료경품을 제공해주는 것인데 당신도 이것을 한번 해보아라. Netscape, MSNBC등등 단지 얼마나 많은 소프트웨어들과 온라인 뉴스들이 무료로 제공되는가 생각해보라. 무료 보고서, 조그만 아이템, 다른 무료 품목들을 제공하는 것은 장기적으로 볼 때 웹트래픽을 증가키는 의미를 갖는다. 예를 들면, 신제품이나 새로운 서비스를 시작하기 전에 이것에 대한 반응을 일정한 기간 안에 대답해주는 사람들에게 조그마한 경품을 주는 것이 일반적이다. 제품이나 서비스가 당신이 팔고자 하는 것과 밀접하게 관련이 되어 있다면 많은 선전용 팜플렛과 당신의 선풀페이지로 링크를 시켜라. 곧 이것은 전체 웹의 트래픽 증가로 이어질 것이다.
당신의 웹사이트의 타겟 오디언스에게 무엇이 유용한지, 어떤 것을 무료 경품으로 제공해야 할지 몇 가지를 생각해 보아야 한다. 무엇보다도 당신의 사이트의 컨텐츠를 개발하는 데는 많은 투자와 노력이 든다. 그러나 많은 웹사이트들은 추가적인 노력과 비용을 들여서 선물을 제공한다. 그들이 제공하는 소프트웨어의 라이트버젼, 무료신청, 쿠폰, 일반적인 경품이상의 특별선물 등을 제공한다. 때때로 이런 것들은 여러 가지 결과를 유발하기 때문에 특별하고 많은 주의를 요하기도 한다. 무언가가 특별하거나 다르다면, 인터넷 상에서 이 말이 급속도로 확 퍼지고 깜짝 놀랄 만큼 많은 수의 새로운 방문자가 방문할 것이다.
당신이 무엇을 제공할지 계획하는 데에 있어서 주의해야 한다. 무엇을 목적으로 무료증정을 할 것 인지와 이것이 당신의 웹사이트를 홍보하는데 있어서 유용한가를 말이다. 당신이 무료로 증정한 것의 이점을 이용한 사람들이 당신의 정식품목이나 서비스를 이용하지 않을수도 있기 때문에 이것은 매우 중요하다. 이것은 사람들이 단지 공짜 만을 좋아하지 않느냐는 문제이다. 당신의 무료증정품을 받은 사람이 당신이 앞으로 팔게 될 상품이나 서비스에 관심을 가질지, 혹은 이것을 살 돈이라도 있는지 당신은 알 수 없다는 것이다.
일대일 기반으로 시간과 돈이 들어가는 어떤 것을 제공하는 데에 신중함을 가지고 분석해보라. 특별하게 앞으로 얼마나 효과가 있어야 적절한지를 말이다. 무료경품을 원하는 사람들의 수를 예상하고 실제적으로 이것이 필요한 사람들의 수를 조정하여 예산을 산정하라. 일정한 자격을 주는 질문을 하면 누가 무료아이템이 필요한지 알 수 있을 것이다. 무료경품이 타겟 오디언스가 받던 아니던 간에 당신이 받는 요구사항 들을 주의 깊게 관찰해라.
무료제공품이 원하는 결과를 유발했는지에 대한 정량적으로 알 수 있게 코드를 사용해라. 무료제공품이 실제 구매를 유발했는가? 홍보효과와 이것이 가져온 수입을 자세하게 기록해서 보관해라. 다른 홍보 효과와 비교하고, 이런 전략을 사용했을 때의 이익을 평가해보라. 때때로는 모든 비용을 부담하는 것보다 취급비나 운반비는 부과하는 게 필요할 것이다. 유연하게 대처하라. 당신이 하는 것이 원하는 결과를 내지 못한다면 다른 것을 시도해보라. 무료제공품은 이것이 당신에게 구매하는 것을 이끌어냈을 때 효과적인 것이다.