#18: 사이트 이용자들이 배우는 것을 도와라
캘리포니아의 실리콘 밸리 사업은 몇 년 안에 교사 교육의 대부분이 온라인 교육으로 대체 될 것이라고 예측한다. 이런 예측은 CBT(computer-Based Training)과 WBT(Web-Based Training) 사업의 빠른 증가세와 같은 말이다. Cisco, HP, Intel, Microsoft, Motorola, solectron, Stanford University같은 주요 하이텍 회사와 대학들은 이미 인터넷과 인트라넷인 온라인 교육의 몇가지 유형을 시행하고 있다. CBT 코스는 교육을 견실히 하고 비용을 절감하는데 도와준다. 무엇보다도 사용자들에게 그들만의 페이스와 남는 시간에 교육을 받도록 할 수 있다는 것이다.
웹 페이지의 컨텐츠를 나타내고 평가 툴을 제공하는데 이용하기 위한 여러 가지 온라인 저작 툴들이 있다. Macromedia (www.macromedia.com)의 Authorware, Allen Communication (www.allencomm.com)의 Quest, Asymetrix Learning Systems (www.asymetrix.com)의 Tool Book II등이 있다. 이런 툴들은 온라인 교육을 다이내믹한 방법으로 프로그램 언어의 공부없이 구성하게 해준다.
온라인 코스에서 당신 자신만의 방법으로 하는 것은 아주 자연스럽다. 사용자들이 어떤 섹션에서 다른 섹션으로 넘어갈 때 어떤 부분이나 몇몇 주제들을 무시하며 넘어갈 수 있다. 그러나 나중에 다시 와서 그들이 넘어갔던 부분도 다시 볼 수 있게 할 수 있다. 온라인 교육은 사람들이 그들이 필요한 것을 근거로 자신만의 스타일대로 배울 수 있게 한다. 이것은 단지 웹상에서 주어진 교육을 받는 것보다 낫다. 이것은 자원을 이용하는 새로운 방법이고 교육을 위한 정보와 필요한 활동이다.
온라인 교육이 어떻게 이루어 지는지 이해하는 가장 좋은 방법은 웹상에서 많은 무료 샘플 프로그램을 해보는 것이다. 아래의 리스트는 주요 CBT와 WBT 벤더들이다. 그러나 여기에는 오늘날 웹상에서 독보적인 것은 없다. 이들의 웹사이트를 방문해서 무료샘플을 다운로드하여 따라 해보라.
-Click2Learn.com
(www.click2learn.com)
-Digital Think
(www.digitalthink.com)
-Inside
Technology Training Magazine (www.ittrain.com)
-Learning Tree
(www.learningtree.com)
-McGraw-Hill
Online Learning (www.mhonlinelearning.com)
-Netg (www.netg.com)
-Smartforce
(www.smrtforce.com)
1.사용자가 이해할 수 있게 도와줘라
이것을 하는 것은 간단하게 당신의 자료를 짜여진 형식 안에서 보여주는 것이다. 차트, 표,클립아트 같이 시각효과를 높여주는 적절한 비주얼 도움을 사용해라. 적당한 때 청중들이 빠르게 다운로드 할 수 있고 쉽게 프린트할 수 있는 ASCII plain text 형식으로 된 웹 페이지를 제공해라.
2.연습할 수 있게 하라
잘 짜여진 구성은 그것만으로도 당신의 자료를 이해하는 청중들을 도와주는데 어려움이 없다. 당신 또한 매일 언어를 사용하고 전문적인 용어를 명백하게 정의하는 것이 필요하다. 당신의 생각과 통하기 위해서 이해하기 쉬운 문장을 사용하라. 예를 들면, 당신의 주제가 세련된 전자상거래 소프트웨어를 어떻게 사용하는지 교육에 관한 것이라면 특정한 기능을 가르치기 위해서는 워드프로세서의 공통점을 사용해라. 웹상에서 배우는 것은 학생들이 실제 자료들과 정보를 경험하고 그들이 배운 것을 지속적으로 응용하게 하는 것이다. 그들이 배울 주제와, 언제 배울지, 얼마나 배울지를 조절하는 것이다.
3.서로 작용할 수 있게 해라
웹상에서 교육하는 것은 외로운 경험이 될 수 있다. 통계적으로 많은 웹 기반 교육 코스들의 포기율이 70%가 넘는다고 보여준다. 완전하게 온라인 교육을 이수하는 사람들은 자발적이고 그들이 배운 것을 적용할 실제적인 기술을 찾고 있던 사람들이다. 학생들에게 당신의 자료들로 동기유발을 시키기 위해서는 멀티미디어 어플리케이션과 참신한 검색 디자인을 통해서 그들과 당신이 상호작용 해야 한다. 게시판을 통해서 학생들과 응답을 얻고 각각 다른 학생들과 대화해 보라. 이메일 조언을 통해서 온라인 지원을 제공하는 것도 고려해 보라.