#2: 진정한 고객을 겨냥해라
인터넷은 niche의 시장이다. 만약 하나 혹은 그 이상의 니치에 어떻게 어필하는가를 알면, 웹에서 성공할 수 있다. 당신이 뉴질랜드에서 떨어진 마을에 소를 키우는 것에 대한 웹사이트를 가지고 있다고 하자. 목적은 무엇을 읽게끔 이끌어 내는 것이다. 하지만 이러한 주제는 마당에 장미를 키우는 정보를 제공하는 사이트보다 더 작은 접속을 가질 것이다. 여기서의 관점은 눈에 띄지않는 주제, 작은 시장, 적은 사용자를 웹을 통해 얻는다는 것이다. 하지만 당신의 목적은 단지 웹사이트를 방문하는 사람들의 수가 되어서는 안 된다. 당신의 목적은 당신의 주제에 관심이 있는 사용자를 얻고 그들이 충성스러운 사용자가 되는 것이다. 당신의 사이트가 제공하는 주제에는 관심이 없는 사용자들을 얻는 것은 아무 의미가 없다. 이것은 단지 당신의 귀중한 자원의 낭비가 될 뿐이다.
당신의 목적이 돈을 버는 것이라면, 당신이 제공하는 것을 구매할 사용자가 당신의 웹에 오는 것을 원할 것이다. 당신의 웹을 방문하는 모든 사용자를 유치하도록 노력하지 말라. 가치가 있는 촉진 노력에 집중하고, 셈에 넣을 수 있는 트래픽을 얻어라. “내 웹에 방문해서누가 이익을 얻을 수 있는가”를 자신에게 질문 해보라. 직접적으로 사람들에 대한 당신의 노력은 당신 사이트로 그들을 이끌어낼 것이다. 당신의 진정한 고객(표적고객)을 아는 것은 당신이 웹사이트의 개발과 촉진에 소비한 시간과 돈에 대한 효과를 극대화 시킬 것이다.
어떻게 진정한 고객이 어디에 있는지 알아낼 것인가? 당신분야에 경험이 있다면 당신의 느낌으로 가보라. 아마도 당신은 진정한 고객들에 대해 누구 보다 더 많은 것을 알게 될 것이다. 그들이 어떻게 인터넷을 사용하고 어디에 몰려있는지 알기 위해 당신이 이미 알고있는 고객들에게 초점을 맞춰라. 웹상에서 온라인 커뮤니티들, 이메일 리스트, 토론 포럼, 가상 커뮤니티들을 찾아보면 그들이 가장 관심이 있는 토픽이나 사물이 어떤 것인지 알 수 있다. 당신의 마케팅 전략을 개발하기 위해서 초기에 그리고 계속해서 찾아보라.
웹상에는 당신이 타겟 마켓팅을 어떻게 해야 하는지 가르쳐 주는 수많은 훌륭한 자원들이 있다. 야후에서 타켓 마켓팅이란 키워드로 퀵서치를 해보라. 타겟 오디언스(target audience)를 어떻게 판별하는지 알 수 있을 것이다. 어떻게 구성원들 간에 서로 작용을 하는가, 그리고 어떻게 다양한 촉진 노력들에 반응하는가. 그 다음 당신의 사이트의 작업 계획을 개발할 수 있을 것이다.