원리와 적용을 중심으로 설명하여 쉽게 이해를 돕는 마케팅 조사의 필독서
모든 의사결정에는 정보가 필요하며, 그러한 정보를 생산해내는 활동을
조사라고 한다. 물론 학계에서는 새로운 마케팅 이론과 기법을 개발하고 지식을
축적하기 위해서 많은 조사가 수행되기도 한다.
조사의 이러한 필수불가결성은 대체로 시장의 특성이 판매자 중심 시장에서
구매자 중심 시장으로 변하면서 마케팅 조직들이 마케팅 개념을 경영철학을
채택함에 따라 부각되기 시작하였지만 최근 들어 고객만족 및 고객감동,
고객충성의 개발, 고객유지, 1:1 마케팅(관계 마케팅) 등 경쟁력 있는
새로운 마케팅의 접근방법들이 제안되면서 더욱 강조되고 있다.
그러나 마케팅은 기업만의 일이 아니라 개인은 물론이고 비영리조직이
잠재고객들의 지지와 후원을 얻어내기 위해서, 사회문제를 해결하려는
체계적인 접근을 위해서 필수적인 사고와 행동의 원리이므로
(Marketing is everybody's business! Marketing is everyday's business!),
결국 마케팅 의사결정들에 필요한 ‘정보’를 생산하는 조사실무에 관한
지식과 기술도 모든 개인과 마케팅 조직이 최우선적으로 고려해야 하는 학습목표이다.
마케팅 조사를 계획하고 수행하기 위한 실무능력을 개발해주는 교재들은
이미 여러 가지가 학습자들로부터 호평을 받고 있다. 따라서 본서는 이전에
출간하였던 ‘마케팅 조사방법’, ‘마케팅 조사론:SPSS 해설부’, ‘마케팅 계량분석’,
‘마케팅 조사실무’, ‘수요예측: 원리와 적용’ 등의 내용을 통합하고 보완하여
유일하게 한 권만으로 조사자의 관심을 폭넓게 해결할 수 있도록 하였다.
특히 의사결정자의 정보욕구로부터 출발하여 조사를 수행하면서 조사자가
유념해야 할 측정의 타당성과 신뢰성, 자료수집방법 및 효과적인 설문지의 개발,
표본조사와 표본설계, 통계적 가설검증, 마케팅 실험자료의 취급, 다변량분석을
포함한 계량적 자료의 분석기법(SPSS 해설부), 비계량적 자료의 차이 및 연관성의
분석기법(SPSS 해설부)을 다루었다. 또한 수시로 보완해야 할 사항은
스피드 서비스의 홈페이지(www.speedservice.co.kr)를 통해 제공하고,
질의 & 응답 게시판을 통해서도 실무에서 당면하는 질문에도 즉시 답신을 올리고자
한다.
책의 구성
제1장 마케팅 조사의 개관
제2장 마케팅 현상의 측정
제3장 조사자료의 수집
제4장 표본조사와 표본설계
제5장 통계분석의 준비와 방법
제6장 표본이론
제7장 통계적 가설의 검증
제8장 마케팅 실험의 개념과 타당성
제9장 분산분석의 원리와 실험결과의 분석
제10장 다중회귀분석
제11장 판별분석
제12장 정분상관분석
제13장 다변량 분산분석
제14장 요인분석
제15장 군집분석
제16장 다차원척도화
제17장 비계량적 자료상의 차이분석
Appendix 부록
